Naviguez dans notre section FAQ détaillée, qui répond aux principales questions concernant les annulations, les détails de l’excursion, les conditions météorologiques, les excursions en bateau privé et les méthodes de paiement. Nous sommes là pour veiller à ce que la planification de votre voyage en bateau soit aussi facile que la navigation sur les canaux d’Amsterdam.
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ — remboursement intégral.
Reprogrammez votre visite gratuitement ou contactez-nous sur WhatsApp au : +31 6 8400 8300.
Absolument ! Nous aimons les enfants !
C’est autorisé à condition qu’il soit plié et que vous nous en ayez informés à l’avance. S’il y a d’autres familles à bord avec une poussette ou un fauteuil roulant, nous devons planifier et coordonner l’accès à un autre créneau horaire.
Il est permis d’emmener un chien à bord d’un bateau, mais assurez-vous d’apporter votre propre tapis pour qu’il puisse s’y asseoir. Un maximum de 2 chiens peut être amené à bord par croisière et doit tenir entre les jambes. Remarque : si une personne à bord a peur des chiens ou y est allergique, il se peut que les billets soient reportés à une autre heure de départ.
Non. Il est interdit de diffuser de la musique amplifiée sur le bateau.
Non, tous nos skippers peuvent vous renseigner sur la ville en néerlandais et en anglais. Nous avons choisi d’avoir un guide/hôte(s) en chair et en os car nous tenons à interagir avec nos clients.
Le lieu de départ est Oudezijds Voorburgwal 226. Un petit quai devant l’hôtel Bulldog d’Amsterdam. Vous pouvez trouver une carte du lieu de départ ici. Remarque : les visites privées peuvent partir de tous les quais officiels du centre ville.
Avis important :
Non, il n’est pas permis d’apporter des boissons, mais nous proposons une large sélection de boissons (alcoolisées) pendant les visites.
Pour les croisières partagées, nous n’avons pas de toilettes sur le bateau. Pour les croisières privées, il est possible de louer un bateau avec des toilettes, veuillez inclure cette option dans votre demande.
La ville ne dispose malheureusement pas de toilettes publiques. Dans les cafés de la région, il n’est possible de le faire qu’en achetant une boisson.
Veuillez envoyer un courrier à info@amsterdamboattrips.com en indiquant votre numéro de réservation ainsi que la nouvelle date et l’heure.
Nous ne pouvons pas attendre, nous partons à l’heure. En cas de retard, discutez avec l’hôte pour connaître le prochain créneau horaire possible.
Veuillez vous présenter au moins 15 minutes à l’avance. Nous pourrons ainsi vous garantir une place assise.
C’est le cas ! Nous disposons d’un service d’assistance WhatsApp disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous joindre au : +31 6 8400 8300.
Qu’il pleuve ou qu’il fasse beau, la visite a lieu. Sauf dans des cas exceptionnels comme des situations dangereuses ou des canaux gelés.
Pendant la période estivale, nos bateaux sont ouverts. En cas de pluie inattendue, nous disposons de parapluies. Vous pouvez reporter votre excursion à un autre jour, mais il n’est pas possible d’obtenir un remboursement si le temps ne vous convient pas.
C’est possible ! Veuillez nous prévenir si vous souhaitez décorer le bateau ou si vous prévoyez de venir plus tôt pour arranger les décorations.
Vous pouvez modifier le nombre définitif de personnes jusqu’à 72 heures avant le départ.
Malheureusement, ce n’est pas possible. Il existe une disposition légale prévoyant des amendes élevées en cas de violation de ce maximum. Les bébés sont également considérés comme des personnes.
Vous pouvez réserver un billet en ligne ici ou payer avec nous le jour de la navigation avec un code PIN, une carte de crédit ou en espèces. Le skipper sera muni d’un appareil mobile à code PIN pour le paiement.
En cas d’événement professionnel, la facturation est toujours possible et l'(acompte) doit être versé à l’avance. La facturation se fait exclusivement selon nos conditions générales, n’hésitez pas à demander.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un message sur WhatsApp au +31 6 8400 8300 ou à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@amsterdamboattrips.com.
Découvrez Amsterdam sous un angle unique grâce à nos excursions en bateau. Admirez les sites emblématiques de la ville et ses trésors cachés tout en naviguant sur ses canaux pittoresques. Réservez dès maintenant et embarquez pour une aventure inoubliable avec Amsterdam Boat Trips !
Vous souhaitez en savoir plus sur les activités et les locations privées ? +31 6 8400 8300
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