Conditions générales

Réservation et paiement

• Toutes les visites doivent être réservées à l’avance sur notre site web ou auprès de nos partenaires agréés.
• Payments must be made at the time of booking. We accept all major credit cards and payment platforms.

Cancellation Policy

• Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ — remboursement intégral.
• Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de début de la visite ne donnent pas lieu à remboursement.
• Si la visite est annulée par l’opérateur en raison de circonstances imprévues (telles que des conditions météorologiques extrêmes ou un dysfonctionnement du bateau), les clients seront intégralement ou partiellement remboursés.
• No refund will be issued if you do not participate in the tour and fail to cancel it.
• Les annulations doivent être effectuées par e-mail à l’adresse info@amsterdamboattrips.com. Vous pouvez reporter votre visite gratuitement ou nous contacter sur WhatsApp au : +31 6 8400 8300.

Weather Policy

Our tours run rain or shine. In the case of rain, refunds will not be issued. We do have umbrellas in case of rain. We recommend bringing appropriate clothing for wet weather conditions.

Retards

• Please arrive at the designated departure point at least 15 minutes before the start of the tour. If you arrive late and miss the boat, there will be no refund or rescheduling.

Liability

• Amsterdam Boat Trips is not responsible for any personal injuries, loss of personal items, or accidents that occur during the tour.
• Les passagers participent à leurs propres risques.

Code de conduite

• Tous les passagers doivent suivre les consignes de sécurité fournies par l’équipage.
• Tout comportement irrespectueux ou dangereux ne sera pas toléré et pourra entraîner l’exclusion de la visite sans remboursement.